Агенты не могут выяснить причину молчания компании
Непонятная ситуация сложилась с туроператором «Арт Трэвэл Студио», небольшим московским нишевиком, специализирующимся на турах в Азию. В понедельник, 18 января, в редакцию TourDom.ru поступил сигнал о том, что связаться с компанией невозможно. Об этом рассказали в воронежском агентстве «Велта-тур».
«Мы забронировали у этого туроператора тур на Шри-Ланку стоимостью 200 тысяч рублей. Вылет уже послезавтра, 20 января. Авиабилеты и ваучер на проживание мы получили ещё до праздников, а вот медицинскую страховку нам обещали выслать после новогодних каникул. В «Арт Трэвэл Студио» объяснили это тем, что страховая компания, с которой они сотрудничали, исключена из реестра, и им необходимо время, чтобы заключить договор с новым страховщиком. Однако вот уже неделю мы не можем связаться с туроператором», – сообщила директор агентства Елена Рыльская. В турфирме пояснили, что рейс, которым должны лететь туристы в среду, регулярный, а медстраховку они могут сделать клиентам самостоятельно. Больше вопросов вызывает то, что неизвестно, оплачены ли проживание и экскурсии. При этом в компании подчеркнули, что «Арт Трэвэл Студио» является их партнёром на протяжении уже трёх лет, и за это время не было ни одного сбоя в его работе.
Днём 18 января телефоны, указанные на сайте туроператора, не отвечали, запрос по электронной почте также остался без ответа. При этом никаких официальных сообщений о приостановке деятельности от туроператора нет. Как рассказал корреспонденту TourDom.ru руководитель «Турпомощи» Александр Осауленко, в ассоциацию не поступало заявлений относительно данной компании ни от туристов, ни от агентств.
Как следует из данных Единого федерального реестра туроператоров, 30-миллионное финобеспечение «Арт Трэвэл Студио», выданное СК «Универс-Гарант», действует до 28 августа 2016 года.
